Q 듀스피싱 회원가입은 어떻게 하나요?

A 우측 상단의 [회원가입]란을 이용하셔서 무료로 가입가능하세요.

  > 회원님의 소중한 정보는 보안서버의 최강인 [블랙쉴드]로 암호화 하여 보관하므로 절대로 유출되지 않으니 안심하십시요

Q 듀스피싱에 가입하면 혜택이 있나요?

A 듀스피싱은 무료로 가입은 하지만 구매 횟수에 따라 차등 회원제가 부여됩니다.

  > 구매후 등업게시판에 등업신청하시면 [스탭] [프로] [전문가] 의 회원으로 분류 됩니다.

  > 회원 등급에 따라 5%, 10%, 15% 할인된 금액으로 구매하실수 있습니다.

  > [프로스탭] 구매금액 합산 100만원이 넘는 고객 신청가능합니다..

  > [프로스탭]은 20% 할인 1년간 구매가능합니다. 1년후 [전문가]회원처리 됩니다.

Q 적립금은 얼마나 되나요?

A 회원가입시 3,000원이 지급됩니다.

  > 물품 구매시 금액별 3%의 적립금이 지급됩니다.

Q 적립금 사용은 어떻게 하나요?

A 물품주문하시고 발송과 함께 적립금이 지급됩니다.

  > 누적 적립금이 3,100원부터 즉시 사용가능합니다.

  > 단, 외주제품, 품목별로 일부품목이 제한될수 있습니다.

Q 적립금 소멸기간은 어떻게 되나요?

A 매년 1월 1일부터 ~ 12월 31일까지 이며,

  > 1년간 사용하지 않을시 12월 31일 23시 59분에 자동 소멸됩니다.

  > 자동소멸 일주일전부터 안내해 드립니다.

  > 팝업창 차단으로 불이익이 발생하지 안도록 주의 하시기 바랍니다.

Q 안심클릭과 안전결제는 어떻게 등록하는건가요?

A 안전결제(ISP)는 국민카드와 비씨카드 결제하는 방법이며 그 외의 카드는 안심클릭(MPI)을 이용하시면 됩니다.

  *안전결제(ISP)서비스 신청방법

  > 국민이나 비씨카드 선택하고

  > 팝업창이 뜨면 왼쪽부분에 ISP신청/재신청을 누르셔서 카드정보 입력한 후 ISP 비밀번호 설정하신 후 이용하실수 있습니다.

  *안심클릭(MPI)서비스 신청방법

  > 카드사를 선택하고

  > 팝업창이 뜨면 카드번호 입력을 하고 하단에 파란글씨로 안심클릭재설정이라는 표기가 있습니다. 그 부분을 클릭하고

  > 창이 바뀌면 카드정보 입력하고 안심클릭 비밀번호 설정 후 이용하실수 있습니다.

  **30만원 이상 결제 시 공인인증서는 꼭 있어야 결제가능합니다

  **팝업창이나 주소창 바로 밑에 설치하라는 문구가 나올 경우 꼭 설치를 하셔야 카드 결제 가 원할하게 처리됩니다.

  **위 내용을 잘 시행하셨는데도 안되실경우는 공인인증서나 개인컴퓨터의 보안설정의 차이이므로 잘 확인하시고 이용해 주세요.

Q 입금자는 다른분 이름으로 입금해도 되나요?

A 입금자명을 다르게 입금하셨을경우 -> 1:1 게시판에 입금자명을 남겨주시면 체크하여 발송해드리겠습니다.

  > 입금자명이 달라도 입금 가능합니다.

Q 동일한 상품을 2개이상 사려고하는데,사이즈가 틀리게 구매하고 싶어요

A 먼저 구매수량을 선택합니다.

  > 사이즈 및 색상을 한개만 선택합니다

  > [장바구니]를 클릭하시고 작은창이 하나뜨면 [계속쇼핑]을 클릭하시고, 같은상품의 사이즈와 수량을 체크하시면됩니다.

Q 주문하였는데 사이즈 / 색상을 변경하고 싶어요.

A 쇼핑몰 메인 우측상단의 메뉴중 [마이페이지] 에서 주문상태를 확인합니다.

  > 주문상태가 [주문접수] 혹은 [입금확인중] 일경우는 모든 변경(색상,사이즈,주소)이 가능하오나,

  > [배송중]일 경우는 택배사로 제품이 넘어간 상태이므로 변경이 불가합니다.

Q 전화주문 가능한가요?

A 전화주문 가능합니다.

  > 하절기 오전 10시00분~ 오후6시

  > 동절기 오전 10시30분~ 오후6시

  > 1644-4703 로 전화주시면 됩니다.

  > 전화주문은 카드가 안되니 무통장입금해 주시면됩니다.

Q 배송비가 얼마인가요? 무료배송은 얼마부터 가능한가요?

A 배송비는 현재 5만원 이상 주문시 무료배송혜택을 받으실 수 있으며, 5만원 미만 상품일 경우 2,500원의 배송료가 있습니다.

  > 또한 도서,산간 지역(제주도포함) 도선료가 추가부담되므로 5만원 이상 주문시 무료배송 혜택을 드리고 있으며,

  > 5만원 미만 주문시 4,000원의 배송료가 있음을 양해부탁드립니다

Q 주문제작한 상품인데요 교환/반품하고 싶습니다.

A 죄송합니다.

  > 주문제작상품은 기성품에서 원하시는 형태로 변형이나,글씨가 추가된 부분이라서 교환이나 반품이 불가능합니다.

Q 물건을 받았는데 마음에 안들어 반품하고 싶습니다.

A ※ 모든 반품의 경우는 텍부착, 미착용 제품이어야 가능합니다.

  1. 반품가능기간 : 물품 수령하신후 훼손되지 않은 새상품인 경우 일주일 이내 가능하십니다.

  2. 방법 : 마이페이지에서 1:1문의게시판을 이용하여 교환접수를 하실수가 있습니다 (단, 온라인의 특성상 고객님께서

  > 직접 물품을 가지고 오실수가 없음으로 ,택배비를 부담하여 물품을 보내주셔야합니다. 착불로 보내실 경우는 물품환불

  > 대금에서 공제됩니다.(카드결재하신경우: 무통장입금해주셔야합니다) 양해부탁드립니다.)

  3. - 주문시 배송료를 카드 선결제 하신 경우 :

  > 결재하신 모든금액이 취소 처리되므로 배송시 물건과 같이 2,500원 동봉하시고, 선불결재로 택배를 보내주시면됩니다.

  > - 주문시 배송료를 무통장 선결재 하신 경우:

  > 초기 구매하실때 결제하신 배송료는 환불시 나가지않고 물품대금만 환불이 나갑니다.

  > (지불방법은 "계좌이체" 또는 "환불금액에서 공제" 중 택1 하시면 됩니다.)

  4. 주문시 무료배송으로 상품을 수령하신 경우 :

  > 무료배송은 물품을 구매하시는 조건으로 1회 제공되는 무료배송입니다.

  > 그러므로 반품이나 교환시에는 초기택배비와 반품물건 발송시 택배비 (2,500 x 2 = 5,000)원이 부과되십니다.

  5. 상품반송은 본사와 계약이된 옐로우캡을 이용하여 발송해주시면됩니다.

  > 만약 다른 택배사를 이용시에는 보내시는 택배비는 선불 처리하고, 초기 택배비(2,500)만 동보하여 보내주시면 됩니다.

  > 보내신 1-2일후 당사에 도착되며, 담당자 상품확인후 환불됩니다.

  > 카드의 경우는 3-5일후 카드사에서 확인가능하십니다.

Q 옷에 보푸라기처럼 올이 나갔어요.

A 대부분의 기능성소재는 니트 제질이라서

  > 낚시 장갑의 찍찍이나 구명조끼, 악세사리의 버클 의해 자주 부딪치는 부분이

  > 뜻겨지겨나 보풀이 일어날수 있습니다.

  > 원단의 특성으로 인한 부분으로 불량이 아닙니다

  > 그리고 니트의 원단이 풀어지는것이므로 가위로 자르시거나 뜻어내시면 올이 풀릴수 있으므로

  > 최대한 건들이지 않고 그냥 나두시는것이 좋습니다.

  >특별히 AS가 될수 있는 부분이 아닙니다. 죄송합니다.